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門衛(wèi)的八個必須
文章來源：合肥恒安物業(yè)管理有限公司 發(fā)布時間：2013/10/25 15:08:16
1）、著裝必須整潔；
2）、姿態(tài)必須端正；
3）、動作必須規(guī)范；
4）、問答勸阻必須先敬禮；
5）、必須堅持禮貌用語；
6）、上下崗必須隊列交接；
7）、對不安全因素必須高度警惕；
8）、應(yīng)急處理必須反應(yīng)迅速。
門衛(wèi)的八個不準：
1）、衣冠不整不準上崗；
2）、不準歪、靠、坐、倚、躺；
3）、不準閑談?wù)f笑、看書看報；
4）、不準戴飾品、手機拷機，酒后上崗；
5）、不準吸煙、吃零食、嚼口香糖；
6）、不準袖手、插手和背手（跨立除外）；
7）、不準與客人爭吵；
8）、不準擅離職守。
門衛(wèi)敬禮的六種對象或場合：
1）、崗后第一次來賓；
2）、上級領(lǐng)導(dǎo)；
3）、重要業(yè)主、客戶；
4）、應(yīng)答客人詢問時；
5）、在履行勸阻事項時；
6）、向客人致謝表示歉意時。
門衛(wèi)的儀容儀表：
1）、按規(guī)定著裝并保持整潔、佩戴標志牌、攜帶執(zhí)勤器材；
2）、男員工不準留長發(fā)，不準留胡須；女員工頭發(fā)不蓋過肩部，不披頭散發(fā)，不花濃妝，不留長指甲；
3）、門衛(wèi)進行列隊交接上崗，動作準確，步伐整齊，精神抖擻；
4）、門衛(wèi)上崗實行站立式服務(wù)，立正、跨立和稍息三種站姿準確，精神飽滿；
5）、門衛(wèi)接待，舉止要大方得體，做到禮貌、微笑、文明服務(wù)
